Reserve agoraGeral
Responsabilidade – clientes devem ser responsáveis e conhecer todas as condições aqui expostas, que são implicitamente aceites com o pagamento total ou parcial de qualquer depósito para a reserva de um circuito ou atividade.
Wherever Nature é a marca da entidade responsável por este site e por todos os serviços/produtos oferecidos. Detalhes dos serviços/produtos são fornecidos na secção Tours.
Wherever Nature é detentora de todas as imagens captadas pelos seus representantes durante os circuitos/atividades. Wherever Nature assume que nenhum participante se recusa a ser fotografado/filmado no decorrer dos eventos, a menos que seja informada do contrário, por escrito.
Wherever Nature ou qualquer dos seus colaboradores não assume responsabilidade por qualquer atraso, perda ou dano que possa ocorrer em períodos anteriores ao início dos circuitos e/ou atividades ou resultantes de negligência de qualquer fornecedor direto ou indireto, incluindo transporte, alojamento, restauração e outros serviços.
Wherever Nature não pode ser responsabilizada por lesões, perdas, atrasos ou danos durante a sua prestação de serviços, devidos a fatores fora do seu controlo, força maior ou por qualquer fornecedor ou agente ao nosso serviço.
Wherever Nature garante um seguro de acidentes pessoais para todos os circuitos/atividades e fornece todas as instruções de segurança que os participantes devem respeitar. participantes devem utilizar os equipamentos de apoio/segurança sempre que indicado e que é fornecido em perfeitas condições de uso pelos agentes a nosso serviço (como em atividades equestres ououtras em que tais equipamentos sejam indicados). Participantes devem reportar a Wherever Nature qualquer situação anómala que possam detetar no decorrer de qualquer atividade ou visita guiada.
Wherever Nature apenas subcontrata fornecedores/agentes devidamente licenciados para os serviços/bens que comercializam, de forma a proporcionar-lhe a melhor experiência, plena de tranquilidade.
Em caso de extrema necessidade Wherever Nature reserva-se o direito de alterar ligeiramente o itinerário, alojamento, restaurantes ou qualquer serviço divulgado por serviços similares.
Wherever Nature reserva-se o direito de aceitar ou recusar qualquer pessoa como membro de um circuito/atividade. Se o comportamento de qualquer participante de um circuito/atividade for incorreto, agressivo ou perturbador para os outros participantes, Wherever Nature reserva-se o direito de cancelar a participação do primeiro, sendo-lhe devolvido apenas o valor dos serviços/produtos não consumidos, exceto os pré-reservados e pré-pagos aos respetivos fornecedores, como alojamento, atividades, visitas ou outros.
Os preços de Wherever Nature Euros. Moedas fora da zona Euro zone serão convertidas de acordo com a taxa de câmbio no momento dos pagamentos feitos pelo cliente.
Aceitamos pagamento por transferência bancária eletrónica Ordem de Pagamento ou Transferência Bancária) ou PayPal, fornecendo o número IBAN/PayPal quando o cliente expressa o desejo de reservar. A reserva é considerada feita após a confirmação do primeiro pagamento e o respetivo voucher e recibo ser-lhe-ão enviados. O pagamento final é devido 65 dias antes da data do circuito/atividade. No caso de circuitos/atividades de valor até aos 50€ por pessoa, o pagamento deve ser efetuado na sua totalidade no momento da reserva. Caso tenha alguma dúvida relativa a pagamentos, por favor contate-nos.
Para reservar um circuito/atividade solicitamos um depósito de 20% por participante. No caso de ser necessário alojamento (atividades superiores a 1 dia) e os participantes optem por quarto single, acresce ao depósito o valor total do suplemento de ocupação single. O valor remanescente do circuito/atividade é devido 65 dias antes da data de início/realização. Se o pagamento final não for efetuado, Wherever Nature reserva-se o direito de considerar a reserva cancelada. Se a reserva for efetuada nos 65 dias antecedentes ao início do circuito/atividade, o valor remanescente deve ser pago no prazo de uma semana. Para Faça o seu próprio tour/atividade, Wherever Nature requer o pagamento de 50€ por pessoa para preparar o orçamento do circuito/atividade, um valor a descontar no depósito da reserva, se esta for efetuada. Para participantes habituais, o orçamento não tem custos. Se necessitar de mais informação, não hesite em contatar-nos.
Wherever Nature reserva-se o direito de excecionalmente cancelar qualquer circuito/atividade por qualquer motivo, incluindo a ausência do número mínimo de participantes. Na pouco provável necessidade de ser forçada a cancelar algum circuito/atividade, os pagamentos efetuados a Wherever Nature serão totalmente reembolsados, mas não outras despesas, incluindo bilhetes de transporte não reembolsáveis (avião ou outros), pelo que se recomenda que contrate seguro de cancelamento de viagem junto do fornecedor da mesma.
Reservas
Assim que nos expressar o desejo de reservar, enviar-lhe-emos o Formulário de Reserva. O depósito de reserva deve ser acompanhado pela ressubmissão deste formulário, devidamente preenchido e assinado, com uma antecedência mínima de 65 dias. O recibo de pagamento serve como confirmação de reserva e enviar-lhe-emos o seu voucher após a receção do comprovativo do pagamento. Em caso de disponibilidade, podemos aceitar reservas tardias, cujo pagamento integral deverá ser efetuado no prazo máximo de uma semana.
Os preços de Wherever Nature incluem refeições de acordo com os detalhes dos circuitos/atividades. Quando as refeições ocorrerem em restaurantes, o serviço será à la carte, com um valor máximo pré-definido para cada restaurante. Este preço inclui entrada, sopa, prato principal de peixe, carne ou vegetariano (se vegetariano, sob pedido) com vinho, água ou sumo, sobremesa e café. Se desejado, participantes podem optar por diferentes tipos de vinho e bebidas, bem como diferentes pratos, a seu próprio custo.
Cancelamento
Na necessidade de qualquer participante cancelar reservas de circuitos/atividades, deverá fazê-lo por e-mail com confirmação de receção do mesmo. Valores reembolsáveis são calculados numa base diária desde o dia de receção do pedido, como se segue, por pessoa:
- Até 90 dias antes da data do circuito/atividade:
- Circuitos pré-definidos – valor total do depósito menos 50€.
- Circuito elaborado pelo cliente – valor total do depósito menos 50€ e menos o preço de preparação do orçamento.
- Até 89-65 dias antes da data do circuito/atividade:
- Circuitos pré-definidos – depósito não reembolsável; oferecemos a possibilidade de alterar a data do circuito/atividade com um custo de 50€ para despesas administrativas; a data em que o restante pagamento é devido será definida de acordo com a nova data.
- Circuito elaborado pelo cliente – como nos circuitos pré-definidos, menos o valor de preparação do orçamento.
- Até 64-31 dias antes da data do circuito/atividade:
- Circuitos pré-definidos – depósito não reembolsável; se o pagamento total tiver sido concretizado, haverá um reembolso de 50% sobre o valor remanescente (total do circuito/atividade menos o depósito).
- Circuito elaborado pelo cliente – como nos circuitos pré-definidos, menos o valor de preparação do orçamento.
- Menos de 31 dias antes da data do circuito/atividade:
- Circuitos pré-definidos – não podemos reembolsar qualquer valor mas podemos transferir 30% do pagamento já efetuado para outra data no período máximo de um ano.
- Circuitos elaborado pelo cliente – como nos circuitos pré-definidos, mas requeremos nova preparação de orçamento com 40% de desconto no preço deste orçamento.
- A partir do início do circuito/atividade – se tiver a necessidade de abandonar o circuito/atividade antes da data definida ou a necessidade de chegar após o seu início por qualquer razão fora do seu controlo, queira ter a gentileza de nos informar. Não podemos efetuar qualquer reembolso, mas podemos avaliar a possibilidade de reembolsar os eventuais serviços/produtos apenas pagos no momento de consumo, como refeições e visitas ou similares sem pré-reserva ou pagamento ao respetivo fornecedor.
- Para circuitos/atividades com valor por pessoa inferior a 50€ e, complementarmente, cuja reserva não foi sujeita aos 65 dias de antecedência, por favor, contate-nos.
Resolução Alternativa de Conflitos de Consumo (Lei nº 144/2015, de 8 de setembro)
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra, Site, situado na Av. Fernão de Magalhães, nº 240-1º, 3000-172 Coimbra, Portugal.
Email: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com Telefone: 00351 239 821 690
